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CTIシステムの質

CTIシステムを比較

CTIシステムの用途について 

CTIシステムとは(Computer Telephony Integration System)電話とコンピュータの統合システムの略です。電話がかかってきた際に、電話の着信音と同時にかかってきた相手の情報をPC等で確認することができます。主に、コールセンターとして使用されることが多いです。通常のビジネスフォンと同様の電話業務をPCでマウスやキーボードの操作で製品の案内や苦情等に簡単に答えることができます。

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